Wenn die meisten Menschen an Goodwill denken, denken sie an ein freundliches Gefühl von Zustimmung und Unterstützung. Ein Geschäftsmann definiert Goodwill auch als den Wert, den ein Unternehmen durch seine Marken und seinen guten Ruf erlangt. Goodwill wird als der Marktwert eines Unternehmens gemessen, der über den Wert seiner materiellen Vermögenswerte hinausgeht.
2016 übernahm Microsoft LinkedIn, das einen Bilanzwert von 4 Milliarden Dollar hatte. Der Kaufpreis von Microsoft betrug 25 Milliarden Dollar, wobei die Differenz vollständig als Goodwill verbucht wurde. Heute stehen mehr als 2,5 BILLIONEN Dollar an Goodwill in den Bilanzen von Unternehmen. Goodwill ist ein immaterieller Vermögenswert. Für viele Unternehmen ist er jedoch bei Weitem ihr wertvollster Vermögenswert.
Integrität ist der Vater des Goodwill. Der Ruf ist seine Mutter. Und wie Warren Buffett anmerkte, braucht man zwanzig Jahre, um einen Ruf aufzubauen, und fünf Minuten, um ihn zu ruinieren. Und anders als Ihre übrigen Vermögenswerte kann Goodwill nicht versichert werden. Die einzige Möglichkeit, ihn zu erhalten, besteht darin, ihn stetig weiter aufzubauen.
Wie schaffen wir Goodwill? Die Antwort ist das Rotary-Motto: Selbstlos dienen. Wenn Goodwill als ein freundliches Gefühl der Anerkennung oder Unterstützung definiert wird, gibt es keinen besseren Weg, ein freundliches Gefühl der Anerkennung oder Unterstützung von anderen zu erzeugen, als den Dienst an ihnen über sich selbst zu stellen?
Aber Goodwill ist mehr als warme Gefühle und wachsende Bilanzen. Goodwill hat einen praktischen Wert. Rotary hat seinen Goodwill genutzt, um Kinder gegen Polio zu impfen, wo es sonst niemandem erlaubt gewesen wäre. Rotary hat für diese Bemühungen Goodwill eingesetzt, aber dabei weit mehr geschaffen als verbraucht. Wenn Polio ausgerottet ist, wird das wichtigste Werkzeug dabei nicht Geld sein, sondern der Goodwill, den Rotary über mehr als ein Jahrhundert aufgebaut hat. Goodwill rettet Leben.
Ein Oxford-Anthropologe befragte kürzlich 3.300 Menschen zu ihrer Nutzung von Facebook. Diese Menschen hatten im Durchschnitt 155 Freunde, gaben jedoch an, dass nur 28 % davon enge Freunde seien, und dass sie sich in einer Krise nur an vier von ihnen wenden würden.
Auf diese Zahlen angesprochen, sagte der Anthropologe: „Von Zeit zu Zeit das Weiße in den Augen der anderen zu sehen, scheint entscheidend dafür zu sein, wie wir Freundschaften pflegen.“ Soziale Medien mögen großartig sein, um mit Freunden und Familie in Kontakt zu bleiben, aber sie sind kein Ersatz für persönlichen Kontakt.